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ITSS工程師培訓(xùn)

授課機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)

地址：北京市朝陽區(qū)

網(wǎng)報價格：￥電詢

課程原價：￥電詢

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課程詳情 學(xué)校簡介 學(xué)校地址 申請試聽

關(guān)鍵詞：北京ITSS工程師培訓(xùn)班 北京ITSS工程師培訓(xùn) 北京ITSS工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

ITSS工程師培訓(xùn)課程介紹
ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國自己的IT服務(wù)管理國家標(biāo)準(zhǔn)。此課程是ITSS的入門級課程，它將帶您進(jìn)入ITSS領(lǐng)域。

ITSS工程師培訓(xùn)課程目標(biāo)

理解ITSS工程師的要求了解IT服務(wù)管理的技術(shù)與流程了解常用的IT服務(wù)管理工具掌握信息安全的基礎(chǔ)知識掌握項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識了解服務(wù)質(zhì)量的概念掌握人際溝通的基本技能掌握團(tuán)隊協(xié)作的基本常識了解ITSS框架通過相應(yīng)的考試，拿到對應(yīng)的認(rèn)證證書可選

ITSS工程師培訓(xùn)課程大綱：

1、IT服務(wù)工程師要求

2、IT服務(wù)管理技術(shù)與流程
3、IT服務(wù)管理工具
4、信息安全基礎(chǔ)
5、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
6、服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)
7、人際溝通
8、團(tuán)隊協(xié)作
9、ITSS簡介
10、總結(jié)
11、復(fù)習(xí)、考試（可選）
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