疫情中的教育培訓(xùn)行業(yè)需絕地反擊

    為緩解企業(yè)生存壓力只能通過(guò)快速招生。復(fù)課后，有7成的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將重點(diǎn)精力從教學(xué)授課轉(zhuǎn)向招生引流。

    為盡快補(bǔ)充現(xiàn)金流，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛出奇招，通過(guò)最為“短平快”的方法開始了野蠻的生源爭(zhēng)奪：價(jià)格戰(zhàn)、接盤倒閉機(jī)構(gòu)生源、渠道壟斷、挖墻腳、…… 剛經(jīng)歷過(guò)疫情碾壓的幸存者們更是膽戰(zhàn)心驚。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精力投入傾斜影響到了所提供的服務(wù)質(zhì)量。一但精力分散不濟(jì)，基本盤失守，經(jīng)營(yíng)將更雪上加霜。

    疫情后，驚魂未定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛調(diào)整自己的教學(xué)模式。加之疫情后各方面對(duì)在線教育模式的鼓吹，68%的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引入和開發(fā)了自己的線上課程。然而學(xué)生線上課程出勤率并不理想，出勤率100%的機(jī)構(gòu)僅占6%。

課程降價(jià)

    疫情后，家長(zhǎng)錢包迅速干癟。為了迎合家長(zhǎng)的錢包，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或多或少的對(duì)價(jià)格進(jìn)行了一些調(diào)整，課程單價(jià)從三位數(shù)，變兩位數(shù)，折扣越大越高…價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)悄悄展開。一旦進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)怪圈，行業(yè)將沒(méi)有贏家。而在房貸、車貸擠壓下的大眾，自然會(huì)放棄一些非必要的培訓(xùn)課程，在關(guān)注價(jià)格的同時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)所購(gòu)買的機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生更大的期望。

    精細(xì)化運(yùn)行時(shí)代的開啟

    重壓下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將被迫思考精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代或?qū)⒄�式開啟。

    服務(wù)價(jià)格 VS 服務(wù)性價(jià)比

    教育培訓(xùn)行業(yè)作為最為典型的服務(wù)行業(yè)，提供的是非標(biāo)、柔性的服務(wù)商品。非標(biāo)，更應(yīng)思考和體現(xiàn)個(gè)性化、差異化。柔性，則需要讓人感受到服務(wù)的溫暖。而家長(zhǎng)的期望不僅僅是價(jià)格，要求的是一種性價(jià)比，是物有所值，畢竟人參和白蘿卜不是一個(gè)價(jià)，把自己當(dāng)人參買，比對(duì)還是品質(zhì)。只有提高服務(wù)質(zhì)量，讓教學(xué)和服務(wù)產(chǎn)生高溢價(jià)，家長(zhǎng)的眼睛才不會(huì)只盯著價(jià)格看。

    課程 VS 課程體系

    受疫情影響，機(jī)構(gòu)環(huán)境、距離遠(yuǎn)近、班級(jí)學(xué)員密度、上課頻率均成為影響家長(zhǎng)決策的因素。

    小編在和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的訪談中，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反應(yīng)，很多家長(zhǎng)希望機(jī)構(gòu)推出按季度甚至以月為繳費(fèi)周期的套餐課程。縮短繳費(fèi)周期的套餐，雖使得一次性現(xiàn)金數(shù)量有所減少，但在復(fù)課后全國(guó)各地疫情時(shí)常零星閃現(xiàn)的環(huán)境下，收費(fèi)周期的縮短一方面使得用戶及時(shí)止損的心理訴求。同時(shí)適應(yīng)了疫情期間的家庭收入現(xiàn)狀，應(yīng)該是比打價(jià)格戰(zhàn)更為理性的一種調(diào)整。

    根據(jù)家長(zhǎng)需求變化重新梳理自身課程資源，對(duì)每個(gè)套餐使用對(duì)象進(jìn)行明確定義，設(shè)計(jì)出符合和保障學(xué)員能力提升的階梯式套餐關(guān)系，最終用階梯式的精致服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有生源的續(xù)費(fèi)引導(dǎo)。疫情影響下，教師人才流動(dòng)加劇，只有精心構(gòu)建的課程體系才是自己鐵打的營(yíng)盤。

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